Nell'ottobre 2021, un cliente tailandese ha inviato una richiesta a SEVENCRANE, chiedendo informazioni sul carroponte bitrave. SEVENCRANE non si è limitato a offrire un prezzo, basato su una comunicazione approfondita sulle condizioni del sito e sull'effettiva applicazione.
SEVENCRANE ha presentato al cliente un'offerta completa con carroponte bitrave. Considerando i fattori necessari, il cliente sceglie SEVENCRANE come partner per il nuovo fornitore di gru di fabbrica.
Ci è voluto un mese per preparare il carroponte bitrave. Al termine della produzione, l'attrezzatura verrà spedita al cliente. Quindi SEVENCRANE ha realizzato un pacchetto speciale per il carroponte per garantire che non vi siano danni all'arrivo del cliente.
Prima di inviare il carico al porto, nel nostro porto si è verificata una pandemia di COVID che ha rallentato l'efficienza logistica. Ma abbiamo provato molti modi per far arrivare il carico in porto in tempo, in modo da non ritardare il piano del cliente. E lo consideriamo molto importante.
Dopo che il carico è arrivato nelle mani del cliente, iniziano l'installazione seguendo le nostre istruzioni. Entro 2 settimane, hanno completato da soli tutti i lavori di installazione per 3 set di gru a ponte. Durante questo periodo, ci sono alcuni punti speciali in cui il cliente ha bisogno delle nostre istruzioni.
Tramite videochiamata o altri metodi, abbiamo fornito loro supporto tecnico per l'installazione di tutti e tre i carroponti bitrave. Sono abbastanza contenti del nostro supporto in tempo. Infine, la messa in servizio e il collaudo di tutte e tre le gru a ponte sono stati tutti approvati senza intoppi. Nessun ritardo per il programma orario.
Tuttavia, dopo l'installazione si verifica un piccolo problema relativo alla maniglia pendente. E il cliente ha fretta di utilizzare i carroponti bitrave. Quindi abbiamo inviato immediatamente il nuovo pendente tramite Fedex. E il cliente lo riceve molto presto.
Ci sono voluti solo 3 giorni per portare le parti in loco dopo che il cliente ci ha segnalato il problema. Rispetta perfettamente i tempi di produzione del cliente.
Ora il cliente è molto soddisfatto delle prestazioni di questi 3 set di gru a ponte bitrave ed è disposto a collaborare nuovamente con SEVENCRANE.
