Nome del prodotto: gru a braccio girevole a colonna BZ
Capacità di carico: 3t
Lunghezza del braccio: 5 m
Altezza di sollevamento: 3,3 m
Paese:Croazia
Lo scorso settembre abbiamo ricevuto una richiesta da un cliente, ma la richiesta non era chiara, quindi abbiamo dovuto contattare il cliente per ottenere informazioni complete sui parametri. Dopo aver aggiunto le informazioni di contatto del cliente, l'ho contattato tramite WhatsApp, ma il cliente ha controllato il messaggio ma non ha risposto. Successivamente l'ho ricontattato via e-mail e gli ho inviato un feedback sulla gru a sbalzo australiana, ma non ho ancora ricevuto risposta.
Pochi giorni dopo, ho scoperto che il cliente aveva ancora un account Viber, quindi gli ho inviato un messaggio con l'idea di provare, ma il risultato è stato comunque un assegno senza risposta. Quindi, pochi giorni dopo, ho inviato al cliente le foto della nostra mostra in Indonesia e il cliente ha controllato il messaggio ma non ha risposto.
Nel mese di ottobre abbiamo appena esportato una gru a portale portatile in Croazia ed era trascorso mezzo mese dall'ultimo contatto con il cliente. Ho deciso di condividere questo ordine con il cliente. Alla fine, la cliente ha risposto al messaggio e ha preso l'iniziativa per informarla che aveva bisogno di un braccio da 3 tonnellate, lungo 5 metri e alto 4,5 metrigru a bandiera a colonna. Dato che la cliente aveva solo necessità di sollevare materiali metallici e non aveva particolari esigenze, le ho proposto un normale modello BZ. Il giorno successivo, ho chiesto alla cliente cosa pensasse del preventivo e la cliente ha detto che era più preoccupata per i problemi di qualità. Quindi ho mostrato al cliente il feedback del cliente australiano e la fattura del cliente sloveno e ho detto loro che avremmo potuto fornire una prova di carico per la gru a sbalzo.
Nell'attesa la cliente ha constatato che nei disegni da noi forniti l'altezza di 4,5 metri era l'altezza di sollevamento, mentre lei richiedeva l'altezza totale. Abbiamo subito modificato preventivo e disegni per il cliente. Quando il cliente ha ottenuto il numero EORI, ha rapidamente pagato un anticipo del 100%.
